退款政策

本商品適用 30 天退貨政策。這表示您在收到商品後的 30 天內可以提出退貨申請。

要符合退貨條件，商品必須與您收到時的狀態相同，未穿戴或未使用，標籤完整，並置於原始包裝中。您也需要提供收據或購買證明。

若要開始退貨流程，請聯絡 nakao@nmh.co.jp。退貨商品須寄送至以下地址：【請填入退貨地址】

若退貨申請獲得接受，我們會寄送退貨運送標籤，以及關於包裹如何寄回與寄送地點的說明。未先提出退貨申請就寄回的商品恕不受理。

如對退貨有任何疑問，歡迎隨時聯絡 nakao@nmh.co.jp。

損壞與問題
收到訂單後請立即檢查商品，若發現商品有瑕疵、損壞，或收到錯誤商品，請儘速與我們聯絡。我們會評估問題並採取適當處理方式。

例外／不得退貨的商品
部分商品類型恕不接受退貨，例如生鮮商品（食品、鮮花、植物等）、客製化商品（特殊訂製、個人化商品等）、衛生用品（美容用品等）。我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如對特定商品有疑問，請先與我們聯絡。

很抱歉，特價商品與禮品卡恕不接受退貨。

換貨
取得心儀商品的最快方式，是先將您手上的商品辦理退貨，待退貨獲得接受後，再另外下單購買新商品。

歐盟 14 天冷靜期
無論上述規定為何，若商品寄送地在歐盟境內，您有權在 14 天內無須提出正當理由即可取消或退回訂單。條件與上述相同：商品必須與您收到時的狀態相同，未穿戴或未使用，標籤完整，並置於原始包裝中，且需附上收據或購買證明。

退款
在我們收到並檢查退貨商品後，會通知您檢查結果，並告知退款是否獲得批准。若獲批准，我們會在 10 個工作天內，將款項自動退回至您原本的付款方式。銀行或信用卡公司處理退款並入帳可能需要一些時間。
若自我們批准退貨起已超過 16 個工作天仍未收到退款，請聯絡 nakao@nmh.co.jp。