返金ポリシー

 

返金について

当社は、以下の条件を満たす場合に限り、返金対応を行います。
 

1.       初期不良・商品違いの場合
商品に破損、不具合があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。
当社確認後、良品との交換または返金対応をいたします。
なお、この場合の返品送料は当社が負担いたします。

2.       お客様都合による返品の場合
お客様のご都合による返品・返金（イメージ違い、注文間違い等）は、原則としてお受けしておりません。
ただし、当社が特別に認めた場合に限り、未使用・未開封の商品に限って返品を受け付けることがあります。その際の返品送料および返金手数料はお客様のご負担となります。

3.       返金方法および時期
返金は、当社にて返品商品を確認後、【7営業日以内】に、ご購入時と同一の決済方法にて行います。
決済方法により、返金の反映までにお時間がかかる場合があります。

4.       返金対象外の商品
以下の商品は、いかなる理由においても返金・返品の対象外となります。

• デジタルコンテンツ（電子チケット、ダウンロード商品等）
• 使用済み
• お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
• 事前に「返品不可」と明示された商品
  

5.    配送中の破損について

配送中に生じた商品の破損・汚損については、当社では返金・交換の対象外とさせていただきます。
商品到着時に破損等が確認された場合は、購入者様ご自身で配送業者へ直接お問い合わせいただき、補償・対応についてご相談ください。
なお、配送業者への連絡期限や補償内容については、各配送業者の規定に従うものとします。